518baji নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 518baji ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন 518baji-এর ওয়েবসাইট https://518baji.cam পরিদর্শন করেন, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

518baji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup সহ), লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বোঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

518baji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশ বা অন্য এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন বেটিং বেআইনি।
• আপনার নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ দিতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করার অধিকার 518baji সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পরে আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ, এমনকি যদি তৃতীয় কোনো ব্যক্তি সেই কার্যক্রম পরিচালনা করে থাকেন।

518baji অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা প্রতিরোধে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের KYC (Know Your Customer / গ্রাহক পরিচিতি যাচাই) প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ করতে হতে পারে।

যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে হবে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

518baji বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard।

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।

518baji সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত করতে বা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে। এটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতির অংশ।

518baji বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীন:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) রয়েছে যা পূরণ না হলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত ৩০ গুণ (বোনাস অ্যামাউন্ট × ৩০)।
• বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন।
• একটি প্রমোশনের অধীনে শুধুমাত্র একটি বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

518baji যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 518baji-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

518baji-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না Cashout সুবিধা উপলব্ধ থাকে।
• ম্যাচ শুরুর পরে প্রি-ম্যাচ বেট গ্রহণ বন্ধ হয়ে যায়। লাইভ বেটিং পরিবর্তনশীল অডসে চলতে থাকে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রাখা বেট বাতিল করার অধিকার 518baji সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বেট সাধারণত রিফান্ড করা হয়, তবে নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম অনুযায়ী ব্যতিক্রম হতে পারে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন (যেমন ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত) সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• একটি ম্যাচে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ 518baji কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং বিভিন্ন বাজার ও ইভেন্টে এটি ভিন্ন হতে পারে।

ক্যাসিনো গেমসের ক্ষেত্রে সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও নিরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর তথ্য অনুযায়ী উল্লেখ করা হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 518baji-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে বেটিং বা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের স্পোর্টস দুর্নীতিতে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভঙ্গ করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা, হুমকি বা অনুচিত আচরণ করা।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

518baji কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত: নিম্নলিখিত কারণে 518baji যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন সনাক্ত হলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

518baji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বা গেম মিস হলে।
• তৃতীয়পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট প্রসেসর) ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য চুরি বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে, যদি ব্যবহারকারী নিরাপত্তায় অবহেলা করে থাকেন।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

কোনো পরিস্থিতিতেই 518baji-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ যথাসাধ্য দ্রুত ও ন্যায়সংগতভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

অভিযোগ প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
2. ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়া হবে।
3. জটিল ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য ৭ কার্যদিবস সময় নেওয়া হতে পারে।
4. তদন্ত শেষে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে জানানো হবে।

518baji-এর সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে সংস্থার সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

518baji দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে বিনোদনের সীমার মধ্যে খেলার অনুরোধ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিদিনের বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হওয়ার সুবিধা।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

যদি মনে হয় জুয়া খেলা আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

518baji যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট থাকবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]